Perguntas Frequentes - 2MT///

Compras e Pagamentos

Cupom de desconto

 PRIMIERACOMPRA: 10% de desconto para compras acima de R$ 150,00 em produtos

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com opção de parcelamento em até 3x sem juros), boleto bancário, Pix e transferência bancária. Todas as transações são processadas de forma segura pelo sistema Vindi. Pagamentos via PIX têm 5% de desconto.

O site é seguro para compras com cartão de crédito?

Sim, nosso site utiliza certificado SSL para criptografar todas as informações. Além disso, as transações com cartão de crédito são processadas pelo sistema Vindi, que segue os mais rigorosos padrões de segurança do mercado.

Como aplicar um cupom de desconto?

No carrinho de compras, antes de finalizar o pedido, você encontrará um campo para inserir seu código promocional. Digite o código e clique em "Aplicar" para que o desconto seja calculado automaticamente no valor total.

Vocês oferecem descontos para compras em quantidade?

Sim. No momento, a Linha STRONG e Polo oferecemos descontos especiais para compras acima de 3 peças. Para compras corporativas ou em grande quantidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp para condições especiais.

Produtos e Tamanhos

Quais tamanhos estão disponíveis nas camisetas e polos?

Nossos produtos estão disponíveis nos tamanhos P, M, G, GG, XGG e XXGG. As bermudas de moletom estão disponíveis nos tamanhos P, M, G, GG e XGG. Para verificar a disponibilidade de um tamanho específico, consulte a página do produto desejado.

Como sei qual tamanho é ideal para mim?

Recomendamos consultar nossa tabela de medidas disponível na página de cada produto. Para um ajuste perfeito, compare as medidas indicadas com peças que você já possui e que vestem bem. Nossas camisetas têm modelagem regular e as polos têm modelagem slim comfort, que valoriza o corpo sem ficar apertada.

Qual a diferença entre as linhas de produtos (Basic, Tech Modal, STRONG, New Essencial)?

 Basic: Camisetas confeccionadas em fio 30.1, sendo a camiseta convencional do mercado, mais leve e confortável para o dia a dia. Tech Modal: Camisetas confeccionadas com tecido modal, conhecido pelo toque extremamente macio, alta respirabilidade e caimento fluido. Ideal para o dia a dia com conforto premium. STRONG: Camisetas de malha pesada com maior gramatura, proporcionando durabilidade e estrutura. Perfeitas para um visual mais encorpado e resistente. New Essencial: Nossa linha de polos em malha piquet com elastano, que combina elegância e conforto, com acabamentos premium como gola e punhos em retilínea estruturada.

Os produtos encolhem após a lavagem?

Todas as camisetas Basic, STRONG e bermudas em Moletom passam por processo de pré-encolhimento, minimizando alterações no tamanho após lavagens. As polos e camisetas da linha Modal podem sofrer um pequeno encolhimento após a primeira lavagem. Para maior durabilidade, recomendamos seguir as instruções de lavagem na etiqueta de cada peça.

Envio e Entrega

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a região do país. Após a confirmação do pagamento, nossos produtos são enviados em até 1 dia útil. O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra quando você insere seu CEP e pode variar dependendo da região.

Quais as formas de envio disponíveis?

No momento, trabalhamos exclusivamente com os Correios através das modalidades PAC e SEDEX. Oferecemos frete grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras acima de R$ 250,00 em produtos.

Como acompanhar meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar o status do pedido acessando "Minha Conta" em nosso site. Caso tenha algum problema com o rastreamento, entre em contato pelo nosso WhatsApp para assistência.

Vocês realizam entregas internacionais?

No momento, atendemos apenas o território brasileiro. Estamos trabalhando para disponibilizar entregas internacionais em breve.

Trocas e Devoluções

Qual a política de trocas e devoluções?

Oferecemos troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original e acompanhado da nota fiscal.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail sac@2mt.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o procedimento.

Quem paga o frete de devolução em caso de troca?

A primeira troca é gratuita. Nós arcamos com todos os custos de frete na primeira solicitação de troca, independente do motivo. Para trocas subsequentes, em caso de defeito de fabricação ou envio de item incorreto, nós continuamos cobrindo os custos. Para outras situações, o cliente é responsável pelo frete de devolução.

É possível trocar um produto por outro modelo ou cor?

Sim, é possível trocar por outro modelo ou cor, sujeito à disponibilidade em estoque. Caso o novo produto tenha valor superior, será necessário complementar a diferença. Se for de valor inferior, o valor excedente será devolvido na mesma forma de pagamento original.

Cuidados com os Produtos

Como devo lavar as camisetas e polos para preservar a qualidade?

Recomendamos lavar as peças do avesso, com água fria ou morna, e sabão neutro. Evite o uso de alvejantes ou produtos à base de cloro. Prefira a secagem natural à sombra e evite o uso de secadora. No caso das polos, é aconselhável passar o ferro em temperatura média, também do avesso.

As camisetas Tech Modal requerem cuidados especiais?

Sim, por serem confeccionadas com tecido modal, recomendamos lavagem delicada, preferencialmente à mão ou em ciclo suave da máquina de lavar. Evite torcer o tecido. Estas peças não necessitam de passadoria devido ao caimento natural do tecido.

Como manter as cores vivas por mais tempo?

Para preservar a vivacidade das cores, lave as peças com cores semelhantes, utilize sabão neutro, evite a exposição prolongada ao sol e não use alvejantes. Isso é especialmente importante para cores como o Azul Vintage e o Verde Vintage da linha Tech Modal.

Sobre a 2MT///

A 2MT/// possui loja física?

Sim, temos uma loja de fábrica em Jaraguá do Sul - SC e atendemos todo o Brasil pelo e-commerce.

A 2MT/// possui programa de fidelidade?

No momento, não temos um programa de fidelidade, mas estamos sempre trabalhando em novos benefícios para nossos clientes.

Vocês oferecem produtos personalizados ou sob medida?

Para pedidos corporativos com personalização, trabalhamos com quantidades mínimas a partir de 20 peças. Entre em contato conosco pelo WhatsApp para discutir opções de personalização, como bordados e estampas com sua marca ou evento.

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Nosso atendimento é realizado por WhatsApp (apenas mensagens e áudios, não atendemos ligações) de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h às 17h. Também respondemos pelo e-mail sac@2mt.com.br.